دبي تسند إدارة برنامج «عناية» لشركة «المظلة للرعاية الصحية» اعتباراً من 2026
في خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز كفاءة منظومة التأمين الصحي الحكومي والارتقاء بجودة خدماتها، أعلنت هيئة الصحة بدبي عن إسناد إدارة برنامج الضمان الصحي الموحد «عناية» إلى شركة «المظلة للرعاية الصحية»، اعتباراً من الأول من مارس 2026. وتأتي هذه الخطوة انسجاماً مع التزام الإمارة بتعزيز جودة الحياة وترسيخ مكانتها كوجهة عالمية رائدة في تقديم خدمات صحية متقدمة، وفق أعلى المعايير العالمية.
وأكدت الهيئة أن هذا القرار يأتي في إطار حرصها على تطوير نماذج تقديم الخدمات الصحية، من خلال تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المتعاملين وضمان تكامل الخدمات التأمينية وسهولة الوصول إليها. وأضافت أن البرنامج سيواصل تقديم مزايا الرعاية الصحية للمستفيدين، بدعم من خبرة الشركة الإماراتية الرائدة في مجال إدارة أفضل حلول وتقنيات مطالبات التأمين الصحي، بما يسهم في الوصول إلى منظومة صحية أكثر كفاءة وجودة، تماشياً مع غايات «أجندة دبي الاجتماعية 33».
ويخدم برنامج «عناية» مواطني دبي والموظفين التابعين لحكومة الإمارة وعائلاتهم، حيث يوفر مجموعة واسعة من خيارات التغطية العلاجية عبر أكثر من 3500 مقدم خدمة في دبي والإمارات الأخرى. ويتميز البرنامج بسهولة الوصول إلى خدمات صحية عالية الجودة عبر أنظمة ذكية ومبادرات لضمان رضا المستفيدين وكفاءة التشغيل، مع التركيز على تطبيق أفضل الممارسات في إدارة المطالبات وقياس الأداء.
من جانبه، أعرب صالح شريف، مدير الإدارات العامة وخدمة العملاء في «المظلة للرعاية الصحية»، عن فخر الشركة بتولي هذه المسؤولية، مؤكداً التزامها برؤية حكومة دبي في تعزيز الصحة العامة وتطوير منظومة صحية شاملة. وأشار إلى أن الشركة ستعمل على توظيف خبراتها في تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجات المتعاملين بكفاءة واحترافية، بما يرقى إلى مستوى تطلعات المستفيدين.
وأضاف أن الهدف هو تحقيق قيمة مضافة حقيقية للمتعاملين، مع التزام بأرقى المعايير والممارسات، بدعم من نخبة من الكفاءات المتخصصة. وأوضحت الهيئة أنه لن يطرأ أي تغيير على مزايا التغطية الصحية المقدمة للمستفيدين، وستظل بوليصة التأمين الحالية سارية المفعول. كما ستطلق الشركة قنوات تواصل مخصصة لاستقبال استفسارات المستفيدين والإجابة عنها خلال الفترة الانتقالية، لضمان سلاسة الانتقال.