Boligsalg rykker til Instagram og TikTok: Forbrugerrådet Tænk vil have klare regler — mæglere bakker op

Boligsalget er rykket ind på Instagram og TikTok, men de hurtige opslag gør markedet mere uigennemsigtigt for køberne. Nu efterlyser Forbrugerrådet Tænk klare minimumskrav til, hvilke oplysninger der skal følge med, når en bolig præsenteres på sociale medier. Også ejendomsmæglerne ønsker tydeligere regler.

“Mæglerne gør intet galt ved at bruge sociale medier, det har mange positive elementer. Men forbrugerne skal have retvisende oplysninger. Og det kan det altså halte med,” siger Jakob Steenstrup, seniorjurist i Forbrugerrådet Tænk. Ifølge ham viser opslagene ofte kun en video eller et billede og en kort tekst – uden nødvendigvis at oplyse pris, størrelse, hvor længe boligen har været til salg eller andre centrale forhold.

Mange får først detaljerne, når de skriver til mægleren. Med de sociale medier er det blevet vanskeligere at orientere sig, påpeger Steenstrup: Det kan være svært at vurdere udbud og prisniveau, og det gør markedet mindre gennemskueligt for forbrugerne. Samtidig opfordrer han købere til at være kritiske og tage sig tid: En bolig er en stor investering, og man bør sikre sig, at alle relevante oplysninger er på plads, før man går videre.

I dag gælder der faste krav ved offentligt udbud af boliger — for eksempel på en mæglerhjemmeside, Boligsiden eller andre åbne platforme. Ifølge ejendomsmæglerloven og bekendtgørelsen om formidling, udbud og rådgivning skal der foreligge en salgsopstilling med blandt andet pris, energimærke, ejerudgifter og øvrige lovpligtige oplysninger.

Anderledes er det ved skuffesalg, hvor en bolig ikke annonceres offentligt, men kun tilbydes udvalgte købere eller vises på sociale medier. Her gælder ikke de samme krav til offentlig oplysning, men mægleren skal stadig give korrekte oplysninger til de konkrete købere.

Forbrugerrådet Tænk vil have politikerne til at genbesøge loven og fastlægge konkrete minimumskrav til oplysninger, når boliger lægges ud på sociale medier. Dansk Ejendomsmæglerforening efterlyser det samme — ikke mindst fordi mange opslag ikke opfattes som egentlige salgsannoncer, men som “teasere” eller “sneak peeks”.

“Her efterlyser vi selv nogle klarere regler hos myndighederne for, hvornår der er tale om det ene eller det andet,” siger foreningens juridiske direktør, Anders Palmkvist. Ifølge Palmkvist er det afgørende at få definitionerne på plads, så mæglerne ved, at de følger reglerne.

“Vi repræsenterer 95 procent af alle ejendomsmæglere, og de vil gerne overholde reglerne. Derfor er det ikke rart, når der er tvivl om, hvorvidt man er inden for eller uden for reglerne. Så vi er klart for, at der kommer klarere regler.” Hvis kravene bliver præciseret, kan købere få de vigtigste oplysninger tidligere i processen.

Indtil da lyder rådet fra Forbrugerrådet Tænk, at man som køber skal spørge grundigt ind og ikke lade sig presse af tempoet på de sociale medier.