五一“铁路风景”：一站一景串起阅读、文化与暖心服务

这个五一，南方多地铁路把“车站即风景”的理念做成了旅途中的暖心细节。5月2日，广州南站三层候车厅A1检票口旁，“粤韵广南坊”打卡墙前人头攒动。木棉花映衬流线型高铁车头的墙面设计，既雅致又具岭南韵味。作为广州南站“初心·春澜”服务文化展示室的标志性景观，这片约500平方米的展示空间，已成为站内新晋网红打卡点，诠释着站城文化相融。 同日，不少旅客在广州白云站的旅客阅读空间静心翻书。这个170平方米的阅读区配置5000余册图书，已实现全市公共图书馆通借通还，为来往旅客提供“站里借、车上读、返程还”的一站式服务，让阅读与出行无缝衔接。

在湛江，5月1日湛江北站联合湛江市文旅局在出站通道举办“快闪”迎宾活动。动感街舞点燃现场，“大湾鸡”吉祥物穿梭其间与旅客互动，节日氛围浓厚，也在第一时间传递港城的好客热情。“志愿绿”在场站穿梭：服务台前，志愿者与“春燕伴您行”服务岗工作人员一起耐心解答问询；进站通道上，主动帮扶携带大件行李的旅客；检票闸机旁，协助快速核验并引导有序进站。 海口车务段棋子湾站的“书香驿站”则把本土文化带进候车室。该驿站位于候车室进门右侧，融合海南昌江黎族文化元素，突出山海黎乡特色，为旅客营造温馨、舒适的阅读空间。

轨道上的节日同样精彩。5月1日，广湛高铁迎来开通运营后的五一假期运输首秀。当日由广州客运段值乘的广州至湛江北G5683次列车从广州站正点发车。10分钟后，一场以“广湛高铁庆五一，劳动最美伴归途”为主题的特色活动开启。3名乘务员将日常标准化服务动作浓缩为整齐舒展的礼仪展示，吸引旅客拍照点赞；在“风光知湛”沿线知识问答环节，主持人围绕沿线城市风土人情、特色物产及铁路常识设置题目，旅客举手抢答，现场气氛热烈。 关注重点人群方面，5月4日运行的深圳东至西宁Z230次“共青团号”列车上，广九客运段的“00后”青年乘务员为各地银发旅客提供暖心服务。该列车全程2987公里、运行超34小时，途经七省，老年旅客和携童出行旅客居多。车队推出“银发关怀”特色服务，乘务人员主动帮忙搬运行李；针对老年旅客看不清手机票务信息的难题，车班提供大字便签服务，清晰写下车次、席位、到站时间，方便随时查看。

从“粤韵”打卡墙到书香驿站，从快闪迎宾到车厢互动，再到贴心的银发服务，这个五一，铁路系统用一站一景、一程一暖，将文化、阅读与服务织入旅途细节，为南来北往的乘客增添了更具人情味的出行体验。